Política de Uso Aceptable

1. Propósito y Alcance

1.1 Objetivo de la Política

Esta Política de Uso Aceptable (AUP) establece las reglas y directrices para el uso apropiado de todos los servicios, plataformas, aplicaciones y recursos proporcionados por TEMIS EDU.

1.2 Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a:

• Todos los usuarios registrados y no registrados
• Plataformas web y aplicaciones móviles
• Software educativo y herramientas digitales
• Contenido educativo y recursos multimedia
• Sistemas de comunicación y colaboración
• Infraestructura técnica y redes

1.3 Principios Fundamentales

2. Usos Permitidos

2.1 Actividades Educativas Permitido

2.2 Comunicación y Colaboración

2.3 Desarrollo Personal

3. Usos Prohibidos

3.1 Actividades Ilegales Terminación Inmediata

3.2 Abuso de Recursos Suspensión

3.3 Contenido Inapropiado Moderación

3.4 Violaciones Académicas

4. Requisitos de Seguridad

4.1 Protección de Credenciales Obligatorio

• Mantener contraseñas seguras y confidenciales
• No compartir credenciales con terceros
• Usar autenticación de dos factores cuando esté disponible
• Cambiar contraseñas periódicamente
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos

4.2 Seguridad del Dispositivo

• Mantener software antivirus actualizado
• Instalar actualizaciones de seguridad
• Usar conexiones seguras (HTTPS, VPN)
• Evitar redes WiFi públicas no seguras

4.3 Reporte de Incidentes

5. Normas de Comunicación

5.1 Etiqueta Digital

5.2 Contenido Compartido

• Verificar la exactitud de la información antes de compartirla
• Citar fuentes apropiadamente
• Respetar la confidencialidad de información privada
• No compartir contenido protegido por derechos de autor

5.3 Interacciones con Personal

• Tratar a tutores y personal con respeto
• Ser claro y específico en solicitudes de ayuda
• Seguir los canales oficiales de comunicación
• Tener paciencia ante tiempos de respuesta

6. Uso de Aplicaciones Móviles

6.1 Permisos y Privacidad

• Revisar y entender los permisos solicitados
• No modificar ni alterar la aplicación
• Descargar solo desde tiendas oficiales
• Mantener la aplicación actualizada

6.2 Uso de Recursos del Dispositivo

• Monitorear el uso de datos móviles
• Gestionar el almacenamiento local apropiadamente
• Optimizar el uso de batería
• No usar la aplicación mientras se conduce

6.3 Contenido Offline

7. Niveles de Violación y Consecuencias

7.1 Clasificación de Infracciones

7.2 Proceso de Aplicación

1. Detección: Monitoreo automático o reporte de usuarios
2. Investigación: Revisión de evidencia y circunstancias
3. Notificación: Comunicación al usuario sobre la violación
4. Acción: Aplicación de la sanción correspondiente
5. Apelación: Opción de apelar la decisión (excepto violaciones críticas)

7.3 Sanciones Específicas

• Advertencia verbal: Para infracciones leves primerizas
• Suspensión temporal: 1-30 días según gravedad
• Limitación de funciones: Restricción de ciertas capacidades
• Terminación de cuenta: Para violaciones graves o repetidas
• Acción legal: Para actividades ilegales

8. Monitoreo y Cumplimiento

8.1 Métodos de Monitoreo

TEMIS EDU utiliza:

• Análisis automatizado de patrones de uso
• Filtros de contenido y palabras clave
• Reportes de otros usuarios
• Auditorías periódicas de seguridad
• Revisión manual de casos sospechosos

8.2 Privacidad en el Monitoreo

8.3 Derechos del Usuario

• Ser notificado de cualquier investigación
• Presentar evidencia en su defensa
• Apelar decisiones de sanción
• Saber qué información se ha recopilado

9. Reporte de Violaciones

9.1 Canales de Reporte

Para reportar violaciones de esta política:

• Formulario de reporte: Disponible en la plataforma
• Correo electrónico: abuse@temisedu.com
• Botón de reporte: Integrado en contenido y perfiles
• Soporte en vivo: Para casos urgentes

9.2 Información Requerida

Al reportar una violación, incluir:

• Descripción detallada de la violación
• Fecha y hora aproximada
• Evidencia (capturas de pantalla, enlaces)
• Usuarios involucrados
• Impacto o daño causado

9.3 Protección del Reportante

10. Actualizaciones y Cambios

10.1 Proceso de Actualización

• Revisión trimestral de políticas y procedimientos
• Actualización según nuevas tecnologías y amenazas
• Incorporación de feedback de usuarios
• Alineación con cambios regulatorios

10.2 Notificación de Cambios

Los cambios significativos se comunicarán mediante:

• Notificación en la plataforma
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Publicación en el sitio web
• Período de gracia para adaptación (mínimo 7 días)

10.3 Retroalimentación

TEMIS EDU valora y considera:

• Sugerencias de mejora de políticas
• Reportes de ambigüedades o confusiones
• Experiencias de implementación
• Casos no cubiertos actualmente

11. Preguntas Frecuentes

11.1 ¿Qué pasa si cometo un error?

Los errores honestos generalmente resultan en una advertencia educativa. Reporte inmediatamente cualquier error accidental para mitigar consecuencias.

11.2 ¿Puedo usar los servicios para fines comerciales?

El uso comercial requiere autorización explícita de TEMIS EDU. Contacte a business@temisedu.com para solicitar permiso.

11.3 ¿Qué información es privada?

La información personal está protegida por nuestra Política de Privacidad. Sin embargo, las actividades públicas en foros pueden ser visibles para otros usuarios.

11.4 ¿Cómo apelo una sanción?

Envíe un correo a appeals@temisedu.com dentro de 5 días hábiles con evidencia y argumentos para su revisión.

11.5 ¿Qué pasa con mi contenido si mi cuenta es suspendida?

El contenido se conserva durante el período de suspensión. Si la cuenta es terminada, se elimina según la política de retención de datos.