Política de Privacidad
TEMIS EDU - Protección de datos y cumplimiento normativo global
1. Información que Recopilamos
1.1 Datos Personales de Usuarios
Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos:
- Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña encriptada
- Información educativa: Nivel académico, institución, preferencias de aprendizaje
- Información de uso: Patrones de interacción, progreso educativo, tiempo de uso
- Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo
1.2 Datos de Menores de Edad Protección Especial
Compromiso de protección: Para usuarios menores de 18 años, requerimos consentimiento parental verificable. No recopilamos información personal de menores de 13 años sin consentimiento explícito de los padres/tutores legales.
1.3 Información Automática
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
- Datos de analítica anonimizados para mejorar nuestros servicios
- Información de rendimiento y diagnóstico técnico
2. Uso de la Información
2.1 Propósitos Principales
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Prestación de servicios: Personalizar la experiencia educativa
- Mejora continua: Analizar patrones de uso para optimizar contenido
- Comunicación: Enviar notificaciones educativas relevantes
- Seguridad: Prevenir fraudes y proteger cuentas de usuario
- Cumplimiento: Satisfacer requerimientos legales y regulatorios
2.2 Marketing y Comunicaciones Opcional
Control del usuario: Solo enviamos comunicaciones marketing con consentimiento previo explícito. El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante enlaces incluidos en cada comunicación.
3. Compartición de Información
3.1 No Vendemos Datos Personales
Política estricta: TEMIS EDU nunca vende, alquila ni comercializa información personal de usuarios con terceros para fines de marketing.
3.2 Compartición Limitada y Necesaria
Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Solo datos necesarios para la prestación del servicio (ej: servidores cloud)
- Requerimientos legales: Cuando la ley nos obligue o para proteger nuestros derechos
- Transferencias empresariales: En caso de fusión o adquisición, con protección de datos
- Socios educativos: Solo con consentimiento explícito del usuario
4. Seguridad de Datos
4.1 Medidas Técnicas Avanzadas
- Encriptación: Todos los datos se encriptan en tránsito y en reposo
- Firewalls y sistemas de detección: Protección contra accesos no autorizados
- Autenticación multifactor: Para acceso a sistemas sensibles
- Backups seguros: Copias de seguridad encriptadas y geográficamente distribuidas
4.2 Medidas Organizacionales
- Acceso restringido a información personal basado en principio de necesidad
- Capacitación continua del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
- Políticas de confidencialidad y acuerdos de no divulgación
5. Cumplimiento Internacional
5.1 Estándares Globales
Nuestra política cumple con:
- GDPR (UE): Reglamento General de Protección de Datos
- CCPA (California): California Consumer Privacy Act
- LGPD (Brasil): Lei Geral de Proteção de Dados
- LOPD (España): Ley de Protección de Datos
- COPPA (EE.UU.): Protección de menores en línea
5.2 Transferencias Internacionales
Protección garantizada: Las transferencias internacionales de datos se realizan bajo mecanismos certificados como Standard Contractual Clauses (SCCs) de la UE.
6. Derechos del Usuario
6.1 Derechos Garantizados
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Supresión: Solicitar eliminación de datos (derecho al olvido)
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte a procesamiento específico
- Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
6.2 Ejercicio de Derechos
Para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) mediante:
- Correo electrónico: privacy@temisedu.com
- Formulario web disponible en nuestra plataforma
- Respuesta garantizada en 30 días hábiles
7. Cookies y Tecnologías Similares
7.1 Tipos de Cookies Utilizadas
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Rendimiento: Para analizar y mejorar el rendimiento
- Funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario
- Publicitarias: Solo con consentimiento explícito
7.2 Control de Cookies
Consentimiento informado: Al acceder a nuestros servicios, presentamos un banner de cookies claro y accesible. Los usuarios pueden configurar sus preferencias en cualquier momento.
8. Aplicaciones Móviles
8.1 Información Específica de Apps
Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar:
- Identificadores de dispositivo anonimizados
- Información de rendimiento de la aplicación
- Ubicación aproximada (solo con consentimiento explícito)
- Información de uso para mejorar la experiencia
8.2 Cumplimiento Play Store y App Store
Cumplimiento total: Nuestras aplicaciones cumplen con todas las políticas de Google Play Store y Apple App Store, incluyendo transparency reporting y manejo apropiado de datos del dispositivo.
9. Redes Sociales y Plataformas Externas
9.1 Integraciones con Terceros
Cuando interactúas con nosotros a través de redes sociales:
- Aplican las políticas de privacidad de la plataforma respectiva
- Recopilamos solo la información necesaria para la interacción
- No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros
9.2 Plugins y Widgets Sociales
Control del usuario: Los plugins sociales se cargan solo con interacción explícita del usuario. Los datos compartidos con redes sociales requieren acción deliberada del usuario.
10. Retención de Datos
10.1 Períodos de Retención
Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario:
- Cuentas activas: Mientras el usuario utilice nuestros servicios
- Cuentas inactivas: 24 meses de inactividad
- Datos educativos: Según requerimientos legales (generalmente 5 años)
- Registros de sistema: Máximo 12 meses
10.2 Eliminación Segura
Al finalizar el período de retención, los datos se eliminan permanentemente mediante métodos seguros que impiden su recuperación.
11. Cambios en la Política
11.1 Proceso de Actualización
- Notificaremos cambios significativos con 30 días de antelación
- Los cambios menores se comunicarán en nuestra plataforma
- La versión actual siempre estará disponible en nuestro sitio web
- El uso continuado de servicios implica aceptación de cambios
11.2 Contacto para Consultas
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad:
- Correo electrónico: privacy@temisedu.com
- DPO: dpo@temisedu.com
- Teléfono: +1-555-TEMIS-EDU
Compromiso de Privacidad TEMIS EDU
En TEMIS EDU, la privacidad de nuestros usuarios es fundamental. Nos comprometemos a proteger sus datos con los más altos estándares de seguridad y transparencia, permitiéndole disfrutar de una experiencia educativa segura y confiable.